Was, wenn er einem Kunden etwas Falsches sagt?
Er antwortet aus Text von Ihren eigenen Seiten und nennt unter jeder Antwort die Seite. Ist eine Ihrer Seiten veraltet, ist es auch die Antwort – dasselbe Risiko trägt diese Seite schon heute. Findet er auf Ihrer Website nicht genug, rät er nicht: Er sagt es offen und bittet den Kunden, Ihr Team zu kontaktieren.
Was ist der Unterschied zu einem Chatbot-Baukasten?
Die meisten Bots beantworten alles, auch Dinge, die auf Ihrer Seite nie standen. Vektra antwortet nur aus Ihren Seiten, zitiert den verwendeten Satz und übergibt den Besucher an Sie, wenn er eine Antwort nicht belegen kann – und notiert die Frage. Diese Liste dessen, was Ihrer Website fehlt, gibt Ihnen sonst niemand.
Wie lange dauert es, bis er live ist?
Das erste Einlesen Ihrer Seiten startet, sobald Sie Ihre Adresse eingeben, und die meisten Shops bekommen in der Konsole innerhalb von etwa 20 Minuten Antworten. Live auf Ihrer Website ist er mit einer Zeile HTML, eingefügt dort, wo Ihre Tracking-Codes schon stehen. Keine App-Freigabe, keine Passwortweitergabe, keine Migration.
Funktioniert er mit meinem Shopsystem?
Ja, wenn Sie eine Zeile HTML einfügen können. WooCommerce, Shopify, Shopware, Magento, Webflow, Wix, TYPO3 und selbst gebaute Seiten funktionieren gleich, weil wir Ihre öffentlichen Seiten lesen, statt uns mit Ihrem Shop zu verbinden. Preise und Bestand lesen wir aus den Produktdaten, die Ihr Shop ohnehin auf seinen Seiten veröffentlicht.
Wo liegen die Daten?
Ihre Seiteninhalte und die Gespräche werden auf Servern in der EU gespeichert. Um eine Antwort zu formulieren, gehen die Frage und die passenden Textstellen an unseren Sprachmodell-Anbieter OpenAI, der damit nicht trainiert. Wir schließen vor dem Start einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO und schicken die technischen und organisatorischen Maßnahmen mit. Ihre Inhalte werden nie zum Training von etwas verwendet, das ein anderer Kunde nutzt.
In welchen Sprachen antwortet er?
Er antwortet in der Sprache, in der der Besucher schreibt, aus Seiten in Ihrer Sprache. Ein niederländischer Kunde kann zu einer deutschen Produktseite fragen und bekommt die Antwort auf Niederländisch.
Muss ich ihn pflegen?
Nein. Wir lesen die Website regelmäßig neu ein, im Business-Paket jede Nacht. Es gibt kein Dashboard, das Sie pflegen müssen, und keine Inhalte, die Sie schreiben müssen.
Kann ich ihn testen, bevor ich zahle?
Genau dafür ist die kostenlose Demo da. Geben Sie Ihre Adresse ein, und wir bauen einen funktionierenden Assistenten auf Ihrer eigenen Website. Auf Ihrer Seite wird nichts installiert, es braucht keine Kreditkarte, und wenn er Sie nicht überzeugt, hören Sie einfach auf.